KAI Daop 5 Purwokerto Rayakan Hari Pelanggan dengan Cara Unik di Stasiun
MARKNEWS.ID – Suasana berbeda terasa di Stasiun Purwokerto pada Rabu (4/9) ketika PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 5 menggelar perayaan Hari Pelanggan Nasional. Tidak hanya menjadi ajang perjalanan rutin, stasiun kali ini disulap menjadi tempat apresiasi bagi para pengguna setia layanan kereta api.
KAI Daop 5 menyiapkan berbagai hadiah menarik berupa tumbler, kaos, hingga voucher perjalanan bagi penumpang yang menggunakan aplikasi Access by KAI dan berhasil menjawab pertanyaan seputar layanan kereta api. Cara unik ini sekaligus menjadi sarana interaktif yang membuat pelanggan merasa lebih dekat dengan perusahaan transportasi pelat merah tersebut.
Tak hanya itu, perhatian khusus diberikan kepada penumpang Kereta Api Purwojaya yang kebetulan tengah merayakan ulang tahun. Mereka mendapatkan kejutan langsung di dalam perjalanan, sebuah langkah yang menegaskan komitmen KAI dalam menghadirkan pengalaman yang tidak sekadar fungsional, melainkan juga personal.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyebut bahwa program apresiasi ini menjadi wujud nyata terima kasih perusahaan kepada masyarakat.
“Kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi utama merupakan energi bagi kami. Melalui momen ini, kami ingin menegaskan kembali bahwa KAI tidak hanya berfokus pada pelayanan transportasi, tetapi juga membangun ikatan emosional dengan pelanggan,” ujarnya.
Menurutnya, langkah semacam ini penting untuk menjaga loyalitas pengguna sekaligus mendorong semangat internal perusahaan dalam terus meningkatkan mutu layanan. “Hari Pelanggan Nasional kami jadikan momentum memperkuat komitmen KAI agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Program apresiasi ini disambut hangat oleh penumpang yang merasa mendapatkan pengalaman berbeda dari biasanya. Beberapa pelanggan bahkan menyebut kegiatan ini memberikan kesan humanis sekaligus memperkuat pilihan mereka untuk tetap menggunakan kereta api sebagai moda transportasi utama.
Dengan langkah tersebut, KAI Daop 5 tidak hanya memperingati Hari Pelanggan Nasional, tetapi juga menegaskan posisinya sebagai penyedia transportasi publik yang adaptif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
