Layanan KA di Daop 5 Purwokerto Kembali Normal, Seluruh Perjalanan Tepat Waktu Usai Gangguan di Cirebon
MARKNEWS.ID , YOGYAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 Purwokerto memastikan bahwa seluruh operasional perjalanan kereta api di wilayahnya telah kembali normal dan berlangsung lancar, setelah sebelumnya sempat terganggu akibat insiden di wilayah Pegadenbaru, Daop 3 Cirebon.
Berdasarkan laporan operasional terbaru, seluruh kereta api penumpang dan barang yang melintasi Daop 5 pada Selasa, 5 Agustus 2025, antara pukul 12.00 hingga 18.00 WIB, tercatat berangkat dan tiba sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Kondisi ini menunjukkan pemulihan layanan yang cepat dan efektif, berkat koordinasi lintas wilayah yang solid dalam tubuh KAI.
Perjalanan Penumpang Kembali Tepat Waktu
Sejumlah kereta api penumpang terpantau berangkat tepat waktu dari berbagai stasiun di wilayah Daop 5, di antaranya KA Kamandaka dari Stasiun Cilacap pukul 13.05 WIB, Commuter Line Prameks dari Kutoarjo pukul 13.19 WIB, Sawunggalih dari Kutoarjo pukul 13.50 WIB, hingga Joglosemarkerto dari Purwokerto pukul 17.30 WIB.
Sementara itu, kedatangan kereta juga berlangsung sesuai jadwal, seperti KA Commuter Line Prameks yang tiba di Kutoarjo pukul 12.49 WIB, KA Kamandaka yang tiba di Purwokerto pukul 15.28 WIB, serta KA Kertanegara yang masuk ke Purwokerto pukul 17.22 WIB.
Untuk layanan barang, KA Gamao Tanker berangkat dari Maos pukul 16.13 WIB dengan hanya mengalami deviasi waktu selama dua menit dari jadwal awal. Kedatangan KA barang pun menunjukkan ketepatan, dengan Gamao Tanker tiba di Maos pukul 15.49 WIB.
Respons Cepat dan Fasilitas Tambahan untuk Pelanggan
Menyikapi gangguan operasional sebelumnya, KAI Daop 5 menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak. Sebagai bentuk tanggung jawab, perusahaan memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin melakukan pembatalan atau perubahan jadwal perjalanan. Proses refund tiket diberikan batas waktu perpanjangan hingga 7×24 jam dari jadwal keberangkatan.
Tak hanya di loket stasiun, kini proses pembatalan dan pengajuan refund juga bisa dilakukan melalui Contact Center 121 maupun fitur VoIP pada aplikasi Access by KAI. Kebijakan ini mulai diberlakukan sejak Senin, 4 Agustus 2025 pukul 14.00 WIB, guna memperluas akses layanan kepada pelanggan yang membutuhkan.
Komitmen Terus Tingkatkan Pelayanan
KAI menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan transportasi kereta api di Indonesia. Dengan mengedepankan prinsip keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu, perusahaan berharap dapat menjaga kepercayaan publik terhadap moda transportasi massal berbasis rel ini.
Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait jadwal perjalanan, pembatalan tiket, maupun layanan lainnya, dapat mengakses aplikasi Access by KAI atau menghubungi Contact Center 121.
