KAI Daop 6 Yogyakarta Minta Maaf atas Pembatalan Sejumlah KA Dampak Gangguan di Jalur Cirebon

MARKNEWS.ID , YOGYAKARTA  – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan sejumlah perjalanan kereta api (KA) pada Sabtu, 2 Agustus 2025. Pembatalan ini terjadi akibat masih berlangsungnya penanganan gangguan operasional KA Argo Bromo Anggrek di wilayah Pegadenbaru, Daop 3 Cirebon.

Gangguan tersebut berdampak pada jadwal perjalanan sejumlah KA yang berangkat dari atau melintasi wilayah Daop 6, termasuk Yogyakarta dan Solo. Pihak KAI menyatakan bahwa keselamatan dan keamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama dalam penanganan situasi ini.

“KAI Daop 6 juga telah memberikan service recovery kepada penumpang KA yang terdampak dan kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100% di luar bea pesan bagi KA yang dibatalkan,” ujar Feni Novida Saragih, Manager Humas Daop 6 Yogyakarta, dalam keterangan resminya.

Daftar KA yang Dibatalkan

Kereta Api keberangkatan awal dari Daop 6 Yogyakarta dan Solo yang dibatalkan:

1. KA 61 Manahan (Solo Balapan–Gambir)

2. KA 267 Banyubiru (Solo Balapan–Semarang Tawang Bank Jateng)

3. KA 43 Taksaka (Yogyakarta–Gambir)

4. KA 109 Fajar Utama (Yogyakarta–Pasar Senen)

5. KA 13 Argo Lawu (Solo Balapan–Gambir)

   

6. KA 75 Mataram (Solo Balapan–Pasar Senen)

7. KA 103 Bogowonto (Lempuyangan–Pasar Senen)

Kereta Api tujuan akhir Daop 6 yang juga dibatalkan:

1. KA 268 Banyubiru (Semarang Tawang–Solo Balapan)

2. KA 16 Argo Dwipangga (Gambir–Solo Balapan)

   

3. KA 74 Fajar Utama Solo (Pasar Senen–Solo Balapan)

4. KA 106 Gajahwong (Pasar Senen–Lempuyangan)

5. KA 110 Fajar Utama YK (Pasar Senen–Yogyakarta)

Sementara itu, KA yang hanya melintasi Daop 6 dan dibatalkan perjalanannya meliputi:

1. KA 5 Argo Semeru (Surabaya Gubeng–Gambir)

   

2. KA 6 Argo Semeru (Gambir–Surabaya Gubeng)

3. KA 149 Singasari (Blitar–Pasar Senen)

4. KA 251 Jayakarta (Surabaya Gubeng–Pasar Senen)

5. KA 143 Madiun Jaya (Madiun–Pasar Senen)

6. KA 144 Madiun Jaya (Pasar Senen–Madiun)

   

Layanan Refund dan Pendampingan Penumpang

Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI membuka layanan pengembalian dana (refund) dan penjadwalan ulang (reschedule) di seluruh loket stasiun dan contact center KAI. Petugas layanan pelanggan juga disiagakan di stasiun untuk memberikan pendampingan langsung dan solusi terbaik bagi penumpang yang terdampak pembatalan.

“KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait,” tutup Feni.

Dengan situasi ini, masyarakat diimbau untuk selalu memantau informasi resmi dari KAI terkait perjalanan KA dan menggunakan saluran resmi untuk mendapatkan layanan lebih lanjut.