BPKN-RI Tinjau Stasiun Tugu Yogyakarta, Pastikan Keamanan dan Kenyamanan Konsumen di Musim Mudik Lebaran 2025
MARKNEWS.ID, YOGYAKARTA – Badan Perlindungan Konsumen Nasional Republik Indonesia (BPKN-RI) mengingatkan penyedia layanan transportasi dan tempat wisata untuk mengutamakan keselamatan konsumen, terutama di tengah musim cuaca ekstrem yang bertepatan dengan libur Lebaran 2025.
Wakil Ketua Komisi Advokasi BPKN-RI, Intan Nur Rahmawanti, melakukan peninjauan langsung ke Stasiun Tugu Yogyakarta pada Jumat, 21 Maret 2025. Dalam kunjungannya, ia memastikan bahwa fasilitas yang tersedia di stasiun telah memenuhi standar keamanan dan kenyamanan bagi penumpang.
Pastikan Hak Konsumen Terpenuhi
Intan menegaskan bahwa tinjauan ini merupakan bagian dari upaya BPKN-RI untuk memastikan hak-hak konsumen, terutama dalam aspek keselamatan, kenyamanan, keamanan, dan kelancaran perjalanan.
“Kami mengapresiasi upaya KAI Daop 6 dalam menyiapkan layanan transportasi publik yang prima. Kami melihat, KAI Daop 6 sudah berusaha untuk bisa memberikan kenyamanan kepada konsumen terutama untuk menghadapi musim libur Lebaran yang dijadwalkan berlangsung selama 22 hari,” ujar Intan di Stasiun Tugu Yogyakarta.
Ia juga menegaskan bahwa pihaknya akan terus melakukan pemantauan dan koordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan layanan transportasi publik beroperasi secara optimal dan sesuai dengan harapan masyarakat.
“Kami mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan saluran pengaduan yang tersedia apabila mengalami kendala dalam menggunakan layanan transportasi publik,” tambahnya.
Pengawasan di Tempat Wisata
Selain di stasiun dan moda transportasi lainnya, Intan juga menyatakan bahwa pihaknya akan melakukan pemantauan di beberapa lokasi wisata di Daerah Istimewa Yogyakarta. Hal ini dilakukan untuk memastikan keamanan para wisatawan, terutama di destinasi yang berada di daerah perbukitan dan pantai, mengingat kondisi cuaca yang masih tergolong ekstrem.
“Kalau berkaitan dengan wisata di Yogya, itu juga di samping ada tempat-tempat transportasi kami juga akan mengunjungi tempat-tempat wisata yang lain seperti Obelix Hills. Karena itu berkaitan dengan kondisi alam yang cukup mengkhawatirkan gitu ya. Apalagi ini di musim yang cuaca yang cukup ekstrem ini kami menghimbau kepada masyarakat juga dan kepada pengelola obyek wisata yang berkaitan dengan alam itu untuk tetap menjaga dan menambahkan ekstra pengamanannya untuk keselamatan konsumen,” tutur Intan.
Kesiapan KAI Daop 6 Hadapi Lonjakan Penumpang
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menyampaikan bahwa pihaknya telah menyiapkan berbagai fasilitas dan layanan guna menghadapi arus mudik Lebaran 1446 H.
“Tim BPKN-RI melakukan pengecekan terhadap berbagai fasilitas dan layanan yang disediakan oleh KAI, termasuk sistem pembelian tiket, kenyamanan ruang tunggu, kebersihan toilet, protokol kesehatan, serta strategi mengantisipasi lonjakan penumpang selama periode mudik,” jelas Feni.
Ia juga menyebutkan bahwa KAI Daop 6 telah mengoperasikan 36 kereta api selama periode angkutan Lebaran 2025, meningkat dari biasanya yang hanya 25 kereta api. Selain itu, aspek pengamanan juga ditingkatkan dengan menurunkan 730 personel keamanan yang merupakan kolaborasi antara KAI, TNI, dan Polri.
“Kemudian kami juga menyiagakan 177 petugas kebersihan, petugas Customer Services Mobile (CSM) sebanyak 28 personil yang siap membantu pelanggan, serta posko kesehatan kita tersebar 6 pos kesehatan bekerjasama dengan 43 rumah sakit mitra. Jadi jika ada penumpang yang butuh penanganan lanjut tim kita akan mengantarkan ke RS mitra KAI,” tambah Feni.
Ia mengapresiasi kunjungan BPKN-RI ke Stasiun Yogyakarta dan berharap kehadiran lembaga ini dapat semakin memperkuat perlindungan hak-hak konsumen sesuai dengan regulasi yang berlaku. Dengan berbagai persiapan yang telah dilakukan, KAI Daop 6 berkomitmen untuk menghadirkan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan selama musim mudik Lebaran 2025.
