KAI Permudah Layanan Pelanggan Lewat WhatsApp Contact Center 121
Marknews.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kenyamanan dan kemudahan layanan bagi pelanggan. Kini, masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi serta layanan perjalanan kereta api melalui WhatsApp Contact Center KAI 121 di nomor 081-122-233-121, yang beroperasi selama 24 jam setiap hari.
Pelaksana Harian Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, Imanuel Setya Budi Harwanto, mengatakan layanan ini menjadi solusi praktis di era digital bagi masyarakat yang membutuhkan informasi tanpa harus datang langsung ke stasiun.
“Melalui WhatsApp Contact Center KAI 121, pelanggan dapat memperoleh berbagai kemudahan hanya dalam satu genggaman. Dengan layanan ini masyarakat dapat berinteraksi langsung dengan KAI untuk kebutuhan perjalanan mereka,” ujar Imanuel.
Layanan berbasis pesan instan ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses berbagai kebutuhan, mulai dari informasi jadwal dan perjalanan kereta api, pemesanan tiket, pelaporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan, saran, dan perubahan jadwal perjalanan.
Imanuel menegaskan bahwa masyarakat perlu memastikan keaslian nomor yang digunakan saat berkomunikasi.
“Kami mengimbau masyarakat untuk berhati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan KAI. Pastikan hanya berkomunikasi melalui nomor resmi yang telah terverifikasi,” tegasnya.
Ia juga menambahkan, kehadiran layanan ini diharapkan dapat menghadirkan pengalaman yang lebih cepat, responsif, dan mudah diakses oleh seluruh pelanggan di berbagai daerah.
“Kami berharap masyarakat semakin nyaman dan terbantu dalam memenuhi kebutuhan perjalanan kereta api melalui layanan WhatsApp ini,” tutup Imanuel.
Dengan kemudahan ini, masyarakat diimbau untuk menyimpan nomor resmi WhatsApp KAI 121 (081-122-233-121) agar dapat menikmati beragam layanan informasi dan pemesanan tiket kereta api dengan lebih praktis dan aman.
