Perjalanan Kereta Terganggu, KAI Daop 6 Pastikan Penumpang Dapat Layanan Sesuai Aturan

MARKNEWS.ID , YOGYAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi pada sejumlah perjalanan kereta api di wilayah operasionalnya pada Sabtu (2/8). Gangguan ini merupakan imbas dari insiden yang menimpa KA Argo Bromo Anggrek di wilayah Daop 3 Cirebon dan masih dalam proses normalisasi operasional secara bertahap.

Feni Novida Saragih, Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, menegaskan bahwa pihaknya tetap mengedepankan keselamatan dan kenyamanan penumpang, serta telah menyiapkan langkah penanganan sesuai prosedur yang berlaku.

“KAI Daop 6 memastikan para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100% di luar bea pesan bagi KA yang dibatalkan,” ujar Feni.

Menurut Feni, meski beberapa perjalanan mengalami pembatalan, sejumlah kereta tetap berangkat tepat waktu dari wilayah Daop 6. Pihaknya juga telah menyiapkan petugas layanan pelanggan di berbagai titik untuk membantu penumpang terdampak.

Kereta Api yang Tetap Berangkat Sesuai Jadwal

Hingga pukul 17.00 WIB, sejumlah KA dari wilayah Daop 6 tercatat tetap beroperasi secara normal. Di antaranya:

1. KA 187 Joglosemarkerto dari Solobalapan pukul 05.10 WIB
2. KA 193 Joglosemarkerto dari Solobalapan pukul 06.10 WIB
3. KA 84 Sancaka dari Yogyakarta pukul 06.45 WIB
4. KA 278 Sri Tanjung dari Lempuyangan pukul 07.00 WIB
5. KA 77 Lodaya dari Solobalapan pukul 07.20 WIB
6. KA 82 Sancaka dari Yogyakarta pukul 11.30 WIB
7. KA 86 Sancaka dari Yogyakarta pukul 17.00 WIB

Daftar Kereta yang Dibatalkan

Namun demikian, terdapat sejumlah perjalanan yang dibatalkan baik dari maupun menuju wilayah Daop 6, serta kereta yang hanya melintas. Berikut daftarnya:

Keberangkatan Awal dari Daop 6 yang Dibatalkan:

• KA 61 Manahan (Solo Balapan–Gambir)
• KA 267 Banyubiru (Solobalapan–Semarang Tawang Bank Jateng)
• KA 43 Taksaka (Yogyakarta–Gambir)
• KA 109 Fajar Utama (Yogyakarta–Pasarsenen)
• KA 13 Argo Lawu (Solobalapan–Gambir)
• KA 75 Mataram (Solobalapan–Pasarsenen)
• KA 103 Bogowonto (Lempuyangan–Pasarsenen)
• KA 47 Taksaka (Yogyakarta–Gambir)
• KA 257 Progo (Lempuyangan–Pasarsenen)
• KA 281 Bengawan (Purwosari–Pasarsenen)

Tujuan Akhir ke Daop 6 yang Dibatalkan:

• KA 268 Banyubiru (Semarang Tawang–Solobalapan)
• KA 16 Argo Dwipangga (Gambir–Solobalapan)
• KA 74 Fajar Utama Solo (Pasarsenen–Solobalapan)
• KA 106 Gajahwong (Pasarsenen–Lempuyangan)
• KA 110 Fajar Utama Yogyakarta (Pasarsenen–Yogyakarta)
• KA 282 Bengawan (Pasarsenen–Purwosari)

KA yang Melintasi Daop 6 dan Dibatalkan:

• KA 5 dan KA 6 Argo Semeru (Surabaya Gubeng–Gambir PP)
• KA 149 & KA 150 Singasari (Blitar–Pasarsenen PP)
• KA 251 Jayakarta (Surabaya Gubeng–Pasarsenen)
• KA 143 & KA 144 Madiun Jaya (Madiun–Pasarsenen PP)
• KA 151 & KA 152 Brantas (Blitar–Pasarsenen PP)

Layanan Refund dan Pendampingan Penumpang

KAI telah membuka layanan pembatalan dan penjadwalan ulang tiket di seluruh loket stasiun serta melalui Contact Center KAI. Penumpang yang terdampak dapat melakukan refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Selain itu, petugas layanan pelanggan juga disiagakan untuk memberikan informasi dan solusi terbaik di lapangan.

“KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait,” tutup Feni.

KAI Daop 6 mengimbau seluruh calon penumpang untuk memantau perkembangan perjalanan kereta api melalui saluran resmi KAI sebelum melakukan perjalanan.