KAI Commuter Tegaskan Pentingnya Identitas Sesuai Tiket Demi Tingkatkan Keamanan Penumpang
MARKNEWS.ID , YOGYAKARTA — Dalam upaya memperkuat sistem keamanan dan kenyamanan perjalanan, KAI Commuter kembali menegaskan pentingnya kesesuaian data identitas penumpang dengan informasi yang tercantum pada tiket Commuter Line lokal. Kebijakan ini tidak hanya bertujuan menjaga keteraturan proses boarding, tetapi juga sebagai langkah antisipatif terhadap potensi penyalahgunaan tiket serta bagian dari perlindungan terhadap penumpang.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus, menuturkan bahwa meski aturan ini telah berlaku sejak lama, edukasi kepada masyarakat tetap diperlukan agar pemesanan tiket dilakukan dengan lebih teliti dan sesuai data diri resmi.
“Aturan ini telah diberlakukan sejak lama, namun kami terus mengimbau masyarakat agar lebih teliti saat mengisi data identitas ketika memesan tiket Commuter Line. Ketidaksesuaian identitas dapat berakibat penumpang tidak diperbolehkan naik kereta,” ujar Joni.
Petugas di stasiun keberangkatan akan melakukan verifikasi menyeluruh terhadap identitas yang tertera pada tiket dengan dokumen asli penumpang, seperti KTP, SIM, atau paspor. Proses ini dilakukan bersamaan dengan pengecekan jadwal keberangkatan guna memastikan seluruh data akurat dan sesuai.
Dalam konteks digitalisasi layanan, KAI Commuter juga terus mendorong masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi Access by KAI dalam pembelian tiket. Lewat aplikasi ini, pemesanan tiket Commuter Line lokal kini bisa dilakukan mulai H-7 hingga 10 menit sebelum jadwal keberangkatan, memberikan keleluasaan lebih bagi pengguna.
Joni menambahkan bahwa ketidaksesuaian nama, penggunaan identitas orang lain, hingga penggunaan data palsu akan berdampak serius bagi penumpang.
“Kesalahan dalam penulisan nama, penggunaan nama orang lain, atau penggunaan identitas palsu akan berakibat penumpang tidak dapat melanjutkan perjalanan, dan tiket dianggap hangus sesuai ketentuan yang berlaku,” tegasnya.
Tak hanya soal kelancaran proses naik turun penumpang, KAI Commuter menilai kecocokan identitas juga memberikan nilai tambah dalam hal perlindungan konsumen.
“Selain meningkatkan keamanan, kesesuaian identitas ini dapat memberikan perlindungan yang lebih baik bagi pelanggan, seperti dalam proses klaim asuransi atau penanganan darurat,” tambah Joni.
Dengan komitmen ini, KAI Commuter mengajak seluruh penumpang untuk lebih cermat dan bertanggung jawab dalam proses pemesanan tiket, demi menciptakan perjalanan yang aman, nyaman, dan terintegrasi.
