Tingkatkan Kenyamanan Penumpang, KAI Hadirkan Fitur Pilih Kursi Khusus Perempuan
MARKNEWS.ID , YOGYAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus melakukan inovasi demi meningkatkan kenyamanan dan keamanan para penumpang. Salah satu terobosan terbaru yang dihadirkan adalah fitur pemilihan kursi khusus perempuan pada aplikasi Access by KAI. Fitur ini diharapkan dapat memberikan rasa aman lebih bagi penumpang perempuan selama perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menyatakan bahwa langkah ini merupakan bentuk perhatian KAI terhadap kebutuhan pelanggan perempuan.
“Hadirnya fitur ini bermanfaat bagi penumpang perempuan untuk dapat merasa lebih nyaman selama dalam perjalanan KA. KAI berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman, nyaman, dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Feni.
Feni menambahkan bahwa fitur ini lahir dari kebutuhan untuk menciptakan lingkungan perjalanan yang lebih aman bagi perempuan. Dengan lebih dari 7,6 juta unduhan dan 7,3 juta pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, inovasi ini menjadi bukti komitmen KAI dalam menghadirkan layanan yang inklusif.
“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelasnya.
Selain melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan yang membeli tiket langsung di loket stasiun juga dapat meminta kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan kepada petugas. Hal ini menunjukkan bahwa KAI tidak hanya mengedepankan inovasi berbasis teknologi tetapi juga tetap memperhatikan layanan secara langsung.
Fitur ini berlaku bagi member Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan dapat digunakan di semua kereta api antar kota. Namun, jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, maka fitur ini tidak akan tersedia. Meski demikian, KAI tetap memastikan bahwa perlindungan data pribadi pelanggan tetap terjaga sesuai kebijakan yang berlaku.
“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” pungkas Feni.
Dengan adanya fitur ini, KAI menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh penumpangnya.
