Jalur KA Pogajih-Kesamben Terendam Banjir dan Longsor, KAI Daop 6 Yogyakarta Sampaikan Permohonan Maaf
MARKNEWS.ID , YOGYAKARTA– PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan perjalanan beberapa kereta api akibat banjir dan longsor yang melanda jalur Pogajih-Kesamben di wilayah Daop 8 Surabaya. Kejadian ini berlangsung pada Sabtu malam pukul 21.45 WIB dan mengakibatkan terganggunya operasional kereta api hingga Minggu dini hari.
Banjir dan longsor membuat jalur kereta api tidak dapat dilewati sementara waktu. Tim KAI langsung melakukan evakuasi di lokasi terdampak. “Tim KAI semaksimal mungkin melakukan evakuasi hingga pada Minggu pukul 03.05 jalur bisa dilewati kembali dengan kecepatan terbatas,” ujar Manager Humas Daop 6 Yogyakarta, Krisbiyantoro.
Kereta Api Terdampak
Beberapa kereta api yang mengalami keterlambatan akibat gangguan ini adalah:
- Plb 7013B (Malabar) relasi Malang-Bandung
- 133A (Kertanegara) relasi Malang-Purwokerto
- Ka 233 (Matarmaja) relasi Malang-Pasar Senen
- Ka 153A (Malioboro Ekspres) relasi Malang-Purwokerto
- Ka 215 (Majapahit) relasi Malang-Pasar Senen
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pelanggan yang terdampak. Tim KAI telah berupaya semaksimal mungkin untuk menormalisasi jalur sehingga KA dapat dijalankan kembali. Keselamatan para pelanggan menjadi prioritas kami,” ungkap Krisbiyantoro.
Kompensasi dan Pengembalian Dana
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kompensasi sesuai Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api.
Kompensasi meliputi:
- Minuman, makanan ringan, atau makanan berat, tergantung durasi keterlambatan.
- Pengembalian 100% harga tiket bagi pelanggan yang memutuskan untuk membatalkan perjalanan.
Imbauan untuk Pelanggan
Pelanggan yang ingin memantau informasi perjalanan dapat mengaksesnya melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi kai.id, atau menghubungi Contact Center KAI di 121. Layanan juga tersedia melalui WhatsApp di 08111-2111-121, email di cs@kai.id, dan akun media sosial KAI121.
“Kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran pelanggan selama penanganan gangguan ini. KAI juga berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan berharap perjalanan kereta api segera kembali normal,” tutup Krisbiyantoro.
Dengan langkah cepat yang dilakukan, KAI berharap gangguan ini tidak berdampak lebih luas dan pelanggan tetap dapat menikmati layanan kereta api dengan aman dan nyaman.
