Kerja 24 Jam, Pusdalopka Jamin Operasional Kereta Api Tetap Lancar
MARKNEWS.ID, YOGYAKARTA– Pusat Pengendali Operasi Kereta Api (Pusdalopka) terus menunjukkan peran strategisnya sebagai garda depan dalam menjaga kelancaran operasional kereta api, terutama saat menghadapi situasi tidak normal. Beroperasi di bawah PT Kereta Api Indonesia (Persero), Pusdalopka menjadi pusat kendali yang tidak hanya memonitor perjalanan kereta api tetapi juga mengambil keputusan penting dalam kondisi darurat.
Manajer Humas Daop 6 Yogyakarta, Krisbiyantoro, menjelaskan bahwa Pusdalopka memiliki peran besar dalam mengawasi, mengendalikan, dan mengoordinasikan perjalanan kereta api, baik dalam kondisi normal maupun ketika terjadi gangguan. Dalam situasi tidak normal seperti gangguan sinyal, kerusakan jalur, atau cuaca ekstrem, Pusdalopka berfungsi sebagai pusat komando.
“Kami bekerja 24 jam tanpa henti untuk memastikan bahwa setiap perjalanan kereta api dapat berlangsung dengan aman dan tepat waktu. Dalam kondisi tidak normal, komunikasi dan koordinasi menjadi kunci utama dalam menangani situasi dengan cepat,” ungkap Krisbiyantoro.
Langkah Strategis Penanganan Gangguan
Dalam menjalankan tugasnya, Pusdalopka memiliki serangkaian langkah strategis yang diterapkan secara cepat dan terukur ketika menghadapi gangguan perjalanan kereta api.
- Identifikasi dan Analisis Cepat
Dengan bantuan sistem monitoring canggih, Pusdalopka mampu mengidentifikasi sumber gangguan secara cepat. Sistem ini memungkinkan pemantauan pergerakan kereta api secara menyeluruh sehingga pengambilan keputusan, seperti pengalihan rute, dapat dilakukan dengan efisien. - Koordinasi dengan Tim Lapangan
Pusdalopka selalu berkomunikasi secara langsung dengan tim lapangan, termasuk masinis, petugas stasiun, dan teknisi. Langkah ini memastikan bahwa penanganan masalah dilakukan secepat mungkin untuk meminimalkan dampak gangguan. - Pengaturan Ulang Jadwal dan Lintas Perjalanan
Dalam beberapa kondisi, Pusdalopka melakukan penyesuaian lintas perjalanan dan jadwal keberangkatan. Langkah ini dirancang agar operasional tetap berjalan meskipun terjadi gangguan. - Penyampaian Informasi kepada Penumpang
Bersama tim pelayanan pelanggan, Pusdalopka memastikan penumpang mendapatkan informasi terkini terkait gangguan dan alternatif jadwal perjalanan. Hal ini dilakukan untuk mengurangi ketidaknyamanan dan memberikan kepastian kepada pelanggan.
Komitmen Pelayanan Terbaik
Krisbiyantoro menekankan bahwa dedikasi dan kerja keras para petugas di pusat pengendali merupakan wujud komitmen PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam memberikan layanan terbaik.
“Dengan kerja keras dan dedikasi para petugas di pusat pengendali, kami berkomitmen memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi masyarakat. Kesiapan dalam menangani situasi tidak normal adalah bagian dari upaya PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” tutup Krisbiyantoro.
Keberadaan Pusdalopka membuktikan bahwa teknologi dan kolaborasi manusia dapat bersinergi untuk menghadirkan solusi dalam situasi kritis. Dengan komitmen yang kuat, Pusdalopka terus menjadi garda depan dalam menjamin keamanan dan kenyamanan perjalanan kereta api bagi masyarakat.
